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Perguntas Frequentes
Medicina Preventiva
1. O que é medicina veterinária preventiva?
É o cuidado contínuo da saúde do animal com foco em evitar doenças, detectar alterações precoces e garantir mais qualidade de vida.
2. Qual a diferença entre uma consulta preventiva e uma consulta de doença?
A consulta preventiva ocorre antes de surgirem sintomas. Serve para rastrear riscos e manter a saúde em dia. Já a consulta de doença é feita após sinais clínicos evidentes.
3. A Pets de Patas realiza atendimento de casos clínicos em pets com sintomas ou doenças?
Sim. A atuação da Pets de Patas contempla o acompanhamento clínico de animais com doenças crônicas, a emissão de segunda opinião técnica e o seguimento conjunto de casos em andamento com hospitais veterinários 24 horas. Esse modelo de atenção visa complementar o cuidado prestado em ambientes de emergência, oferecendo continuidade, análise aprofundada e orientação estratégica ao longo do tratamento, sempre dentro dos princípios da medicina preventiva e do cuidado individualizado.
4. Meu pet está bem. Mesmo assim, devo levá-lo para consulta?
Sim. A maioria das doenças graves se desenvolve de forma silenciosa. A prevenção é a melhor forma de proteger seu pet e evitar emergências.
5. Com que frequência devo levar meu pet para consultas preventivas?
No mínimo, uma vez ao ano. Em casos especiais (filhotes, idosos, animais com doenças crônicas), a frequência pode ser maior, definida em consulta.
6. O que é avaliado na consulta preventiva?
Exame físico completo, histórico clínico e comportamental, vacinação, vermifugação, rotina do pet e possíveis recomendações de exames laboratoriais ou ajustes de manejo.
Telemedicina Veterinária
7. A consulta online é segura e autorizada?
Sim. A telemedicina veterinária é autorizada pelo CFMV com regras específicas. A Pets de Patas segue todas as exigências e prioriza o bem-estar do animal.
8. O que pode ser resolvido por teleconsulta?
Acompanhamento preventivo, segunda opinião clínica, encaminhamento clínico, avaliação de exames, orientações sobre comportamento, sinais de alerta, vacinação e manejo de rotina.
9. A teleconsulta substitui o atendimento presencial?
Em muitos casos, sim. Situações que não exigem exame físico direto ou procedimentos podem ser conduzidas de forma eficiente por teleconsulta.
10. Posso fazer uma consulta online em qualquer lugar do Mundo?
Sim. Basta ter acesso à internet estável e um dispositivo com câmera. Atendemos tutores de todas as regiões.
11. Como é feito o agendamento e atendimento?
Você escolhe o horário disponível, realiza o pagamento e recebe o link da consulta. Após o atendimento, enviamos um resumo com orientações e, quando indicado, o retorno já está incluso.
12. Preciso instalar algum aplicativo?
Não. A consulta é realizada via link enviado por e-mail ou WhatsApp, podendo ser acessada diretamente pelo navegador no celular ou computador.
13. E se, durante a consulta online, for percebido que meu pet precisa de atendimento presencial?
Nesse caso, você será orientado com clareza e encaminhado imediatamente. A segurança do pet é sempre prioridade. Não será necessário pagar novamente uma consulta presencial.
Atendimento Presencial
14. Em quais locais é realizado o atendimento presencial?
O atendimento presencial é realizado mediante agendamento prévio em consultório na zona oeste de São Paulo ou diretamente no domicílio do tutor, respeitando os critérios clínicos e logísticos definidos previamente. A atuação concentra-se nos bairros de Perdizes, Pompéia e regiões adjacentes.
15. O atendimento domiciliar substitui o ambiente de uma clínica?
Para casos clínicos simples, avaliações preventivas, exames em que o paciente seja colaborativo e seguimento de doenças crônicas estáveis, o atendimento domiciliar é totalmente viável.
16. Como é definida a modalidade (clínica ou domicílio) mais adequada para cada caso?
A definição ocorre após triagem inicial, considerando o perfil do animal, a queixa clínica, o ambiente residencial e a viabilidade técnica. A escolha sempre prioriza o bem-estar do pet, a qualidade do atendimento e a segurança da intervenção.
17. É necessário agendar com antecedência?
Sim. Tanto no atendimento em clínica quanto no atendimento domiciliar, os horários são organizados de forma personalizada. A agenda é limitada para garantir pontualidade, atenção exclusiva e continuidade no cuidado.
18. Há suporte complementar após a consulta presencial?
Sim. O atendimento inclui envio de relatório clínico, orientações personalizadas e, quando indicado, retorno de acompanhamento. Também há integração com o teleatendimento para continuidade, dúvidas e reavaliações pontuais.
Casos Especiais e Segunda Opinião
19. A Pets de Patas oferece segunda opinião profissional?
Sim. A clínica oferece avaliação técnica independente em casos em andamento, com foco em clareza diagnóstica, auxílio na tomada de decisão e apoio ao tutor.
20. Casos em acompanhamento em hospital 24h podem ter seguimento pela Pets de Patas?
Sim. O atendimento pode ser integrado, desde que respeitados os limites de atuação clínica externa, garantindo acolhimento e supervisão contínua.